Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е „Хигиена Трейд“ — дистрибутор на професионални продукти за хигиена и почистване, с дейност на територията на Република България и седалище в гр. София.

За въпроси, свързани със защитата на данните, упражняване на права или подаване на искания, пишете ни на office@higienatrade.bg или се обадете на 0888 55 36 26 в работни дни от 09:00 до 18:00 ч.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате платформата, обработваме следните категории данни:

• Данни за акаунт — име, имейл адрес и парола (съхранявана само в криптиран вид) при регистрация на профил, включително при вход през Google или Apple.
• Данни за контакт — телефонен номер и лице за връзка.
• Фирмени и фактурни данни — наименование на дружеството, ЕИК/идентификационен номер, ДДС № и МОЛ за издаване на фактура.
• Данни за поръчки — съдържание на поръчките, история на покупките и свързаната комуникация.
• Адрес за доставка — адрес, офис на Еконт или Еконтомат (APS), посочени за получаване на пратката.
• Данни за плащане — метод на плащане и статус; пълните данни на банковата карта се обработват директно от платежния оператор и не се съхраняват от нас.
• Данни за използване — технически данни като IP адрес, тип браузър и взаимодействие със сайта, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.

3. Цели и правни основания за обработването

Обработваме личните Ви данни само когато имаме законово основание за това:

• Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“) — за обработка и доставка на поръчки, управление на акаунта и предоставяне на договорени цени на одобрени бизнес профили.
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“) — за издаване и съхранение на счетоводни и данъчни документи.
• Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“) — за сигурност на платформата, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите и поддръжка на клиенти.
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“) — за маркетингови съобщения и за бисквитки, които не са строго необходими; съгласието можете да оттеглите по всяко време.

4. Получатели и обработващи лични данни

Не продаваме Вашите лични данни. Споделяме данни единствено с доверени обработващи лица, които действат по наши указания и съгласно сключени договори за обработване:

• „Еконт Експрес“ — за организиране и проследяване на доставката до адрес, офис или Еконтомат (APS).
• Stripe — за обработка на онлайн картови плащания, когато изберете плащане с карта.
• Доставчици на хостинг и техническа поддръжка — за поддържане на работата и сигурността на платформата.
• Компетентни държавни органи — когато сме задължени по закон да предоставим информация.

5. Предаване на данни извън ЕС/ЕИП

Като правило обработваме данните Ви в рамките на ЕС/ЕИП. Когато наш обработващ (например доставчик на платежни или облачни услуги) обработва данни извън ЕИП, това се извършва при наличие на подходящи гаранции по GDPR — например стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или решение за адекватно ниво на защита.

6. Срок на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани. Данните на акаунта се съхраняват, докато профилът е активен, и за разумен период след това.

Счетоводните и фактурните документи се пазят за сроковете, изискуеми от Закона за счетоводството и данъчното законодателство. След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват или анонимизират.

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните Ви срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна — включително криптиране на паролите, защитен пренос по HTTPS и контрол на достъпа.

8. Автоматизирано вземане на решения

Не извършваме автоматизирано вземане на решения с правни последици за Вас, включително профилиране, което да Ви засяга съществено.

9. Вашите права

Като субект на данни имате следните права, които можете да упражните, като се свържете с нас на office@higienatrade.bg:

• Право на достъп до личните Ви данни и информация за обработването им.
• Право на коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“) при наличие на основание.
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, и срещу директен маркетинг.
• Право на преносимост на данните в структуриран, машинночетим формат.
• Право да оттеглите даденото съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

10. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, имейл kzld@cpdp.bg, уебсайт cpdp.bg.

11. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да осигурим основните функции на сайта (вход, количка, избор на език, сигурност), да запомним предпочитанията Ви и да анализираме използването на платформата.

Строго необходимите бисквитки не изискват съгласие. За аналитични и маркетингови бисквитки искаме Вашето съгласие, което можете да управлявате или оттеглите чрез настройките на браузъра си или наличните на сайта опции.

12. Контакт и промени

За въпроси относно тази политика или за упражняване на правата Ви ни пишете на office@higienatrade.bg или се обадете на 0888 55 36 26, гр. София, България, в работни дни от 09:00 до 18:00 ч.

Можем периодично да актуализираме политиката. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, заедно с датата на последна актуализация.